Ein unverzichtbarer Teil der Unternehmenspolitik unseres Unternehmens ist die effektive Qualitätspolitik. Die Qualität unserer angebotenen Leistung ist ausgerichtet an der Erfüllung der vollständigen Kundenzufriedenheit. Die Qualitätspolitik wird verstanden als gezielte Anleitung zur Gestaltung kunden-orientierter und innerbetrieblicher Tätigkeiten und Abläufe. Die Grundsätze der von der Geschäftsführung erklärten Qualitätspolitik sind:
- Bei unseren Leistungen steht der optimale Kundennutzen im Vordergrund.
- Unser Leistungsangebot orientiert sich am Bedarf unserer Kunden. Daraus resultierende Neuerungen werden marktorientiert geplant und umgesetzt.
- Es ist unser erklärtes Ziel, jede angebotene Leistung von Anfang an zur vollen Zufriedenheit des Kunden auszuführen.
- Der Maßstab für die Qualität unserer Leistung wird vom Kunden bestimmt. Sein Urteil ist für uns entscheidend.
- Wir wollen das Vertrauen bei unseren Kunden und Partnern stärken, um die langfristigen Bindungen zu erhalten.
- Wir nutzen jeden Hinweis über Schwachstellen in unseren Abläufen, um unsere Leistungen und Dienstleistungen zu verbessern.
- Wir optimieren ständig unsere internen Prozesse, um unsere Leistungen zu marktfähigen Preisen anbieten zu können.
- Im Rahmen unseres Engagements für außergewöhnliche Qualität und Kundenzufriedenheit stellen wir sicher, dass sämtliches Kundenfeedback, Anfragen oder Anliegen unverzüglich bearbeitet und beantwortet werden. Unsere Standardreaktionszeit beträgt zwei (2) Stunden während der regulären Geschäftszeiten.
- Wir verpflichten uns, die Kompetenz unserer Mitarbeiter und Inspektoren sicherzustellen, indem wir qualifiziertes Personal einstellen, kontinuierliche Schulungen anbieten, um spezifische Anforderungen zu erfüllen, und ihre Leistung regelmäßig bewerten. Dieser Ansatz ermöglicht es unserem Team, seine Aufgaben mit Genauigkeit, Effizienz und Exzellenz auszuführen und so höchste Qualitätsstandards und Kundenzufriedenheit zu gewährleisten
- Um Leistung, Effizienz und Sicherheit zu verbessern, legen wir Wert darauf, Inspektoren möglichst in der Nähe des Inspektionsstandorts einzusetzen. Dieser Ansatz minimiert transportbedingte Risiken, verkürzt die Reisezeit und ermöglicht es den Inspektoren, sich auf die Erbringung präziser und qualitativ hochwertiger Inspektionsleistungen zu konzentrieren.
- Die Sicherheit und Gesundheit unserer Mitarbeiter und Inspektoren haben für uns höchste Priorität. Wir verpflichten uns, regelmäßige Schulungen und Anleitungen bereitzustellen, um sicherzustellen, dass sie sicher und fachgerecht arbeiten. Darüber hinaus statten wir sie mit der notwendigen persönlichen Schutzausrüstung (PSA) aus, um ihre Aufgaben sicher und effizient gemäß den Branchenstandards und bewährten Verfahren auszuführen.
Jeder Mitarbeiter ist verpflichtet, seinen Beitrag zur Verwirklichung der erklärten Qualitäts-politik
zu leisten.
Dies bedeutet insbesondere, dass die Tätigkeiten aller Mitarbeiter auf die Qualität der Leistungen
auszurichten und Fehler zu vermeiden sind.
Mit dem heutigen Tag setzt die Geschäftsführung die Qualitätspolitik – als Verpflichtung zur
Qualität – in Kraft.
Datum 15.01.2025,
Geschäftsführung (Shahram Honarvar, Soheil Anbari)
